Array ( )

27/02/15
Анна

Добрый день!

К нам поступила претензия от клиента. Суть вопроса: натяжитель ремня артикул R54106 Клиент приобрел у нас в магазине, стал читать инструкцию, раздел №2 Комплектность, в котором написано: Комплект поставки: ролик натяжения; монтажный комплект; гарантийный талон; упаковка. Не обнаружив в коробке позиции "монтажный комплект", сделал выводы, что его достали из коробки и присвоили сотрудники магазина. Видимо гарантийный талон Вы кладете во все комплекты роликов одинаковые, но не для всех комплектов они нужны. Разъясните, пожалуйста.

Добрый день, Анна.

В нашем ассортименте содержатся ролики/натяжители ремней как с монтажным комплектом, так и без него. Гарантийный талон, используемый в данной товарной группе, однотипный и не предусматривает модификаций при изменении комплектации.

Подтверждаем, что натяжитель поликлинового ремня R54106 поставляется без монтажного комплекта. Чтобы в дальнейшем не допускать подобных недоразумений, пункт «Монтажный комплект» из раздела «2. Комплектность» гарантийного талона будет удален.


Просим извинения за предоставленные неудобства.

11/12/14
Сергей

Здравствуйте! А почему не стали на шаровых опорах оставлять место для смазки(тавотница). как то было бы спокойнее если я сам набил туда смазку

 

FENOX Global Service

Добрый день, Сергей!

главная причина выхода из строя шаровых опор и наконечников - нарушение уплотнения шара (попадающая грязь с маслом образует агрессивный абразив). При нормальном пыльнике, даже среднего качества шаровая опора выхаживает свой ресурс.

В дополнительной смазке шаровой нет необходимости. Кроме того это усложняет и удорожает конструкцию, да и не будет большинство автовладельцев регулярно шприцевать шаровые.

А нормальный производитель не станет экономить на 0,5 куб.см смазки.

 

 

10/11/14
Алексей

Здравствуйте, можно заказать газовые упоры, с доставкой по почте???

К сожалению мы не продаем свои товары в розницу.

Вы можете выбрать наиболее удобного для Вас дилера FENOX из списка по ссылке:

http://www.fenox.com/ru/avtorizovannye-torgovye-tochki/rtt.html

Подобрать упоры можно в каталогах по ссылке:

http://www.fenox.com/ru/avtozapchasti/otechestvennogo/tormoznaja-sistema/cilindry-tormoza-i-sceplenija.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

05/11/14
Михаил

Какие документы нужна чтобы предъявить по гарантии. Срок гарантии какой

нужны следующие документы: сертификат СТО с приложением, заказ-наряд на установку, акт дефектовки, дефектный товар, желательно иметь заполненый гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

03/11/14
Сергей

Неделю назад установил на ВАЗ 2110 2001 года выпуска радиатор отопления Fenox. Из системы отопления идет жуткий запах. Может ли это обгорать радиатор и как долго это может продолжаться? Может быть он обмазан чем-то?

Добрый день, Сергей

Неприятный запах после замены радиатора отопителя связан с консервантом, который наносится на соты для предотвращения окисления при хранении. Через 1-3 часа работы отопителя консервант высохнет/частично испарится и запах исчезнет.

Приносим извинения за неудобства!

13/10/14
Дмитрий

Я поменял передние колодки на Ваз 2101 и не поставил красные пластины что делать ставить или нет?

Назначение "красных пластин" устранять высокочастотные вибрации (писк, визг) при торможении. Не выбрасывайте их, возможно Вам понадибится их установить при появлении неприятных "звуковых эффектов" в будущем или установите их при следующей смене тормозных колодок.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

15/09/14
Петр

Здравствуйте. Нужны размеры амортизаторов УАЗ. В сжатом -разжатом состоянии. Спасибо.

Здравствуйте

A11102 (без газа)/A21102 (с газом) - 320...477 (сжатый...разжатый)

A12214 (без газа)/A22314 (с газом) - 349...551 (сжатый...разжатый) - усилие 1870-2360H

A12276 (без газа)/A22376 (с газом) - 349...551 (сжатый...разжатый) - усилие 1500...2000H

удачного сезона :-)

15/09/14
Мария

Генератор Дэу матиз идет под поликлиновой или клиновой ремень. Где можно посмотреть и подобрать запчасти.

Здравствуйте, Мария. Генератор под обычный клиновой ремень.
03/09/14
Пырко Дмитрий

Здравствуйте! У вас на сайте написаны представители вашей фирмы в городе Гомеле, но купить у них детали на свой автомобиль Москвич 2141 я не могу, т.к. они говорят что не работают с такой машиной, тогда где мне можно в моём городе(Гомеле) купить автозапчасти вашей фирмы для своей машины?

Здравствуйте, Дмитрий

Компания FENOX не работает с физическими лицами. Рекомендуем Вам, если будете в Минске, обратиться в наш фирменный магазин запчастей FENOX по адресу: Минск Партизанский проспект 95, тел. 017 2957867/017 2957261. Также предлагаем Вам воспользоваться системой www.exist.by.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

01/09/14
Матыльков Сергей

Добрый день.Имея на руках старое авто советского производства всегда встает вопрос о приобретении запчастей.Вашей фирмой выпускается довольно большой асортимент по довольно приятным ценам -НО Встает вопрос где в минске купить или заказать запчасти ,на вашем сайте есть адреса диллеров,но на ихних сайтах запчастей FENOX нет вообще только лиш некоторое упоминание на FENOX.Пожалуста дайте достоверную информацию где в минске(желательно за наличный расчет) можно приобрести зпчасти производства FENOX.Исключение состовляет торговые точки на авторынках ---- там три шкуры сдерут.

Здравствуйте,Сергей

В Минске есть магазин запчастей FENOX по адресу:

Минск Партизанский проспект 95 тел. 017 2957867/017 2957260

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

29/08/14
Антон

Здравствуйте!!! А у вас есть в продаже рулевые рейки на ваз 2114???цена какая??? И как оплатить? И как будет происходить доставка?

Здравствуйте, Антон

Компания FENOX не работает с физическими лицами. Для приобретения нашей продукции Вы можете связаться с ближайшим к Вам дилером или авторизованной торговой точкой. Адреса торговых точек Вы можете уточнить на нашем сайте по адресу http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

29/08/14
Роман

Производите ли вы чугунные тормозные барабаны для ВАЗ 2108 ? чем отличаются чугунные тормозные барабаны то2108 сз от барабанов то216118 оз. Интересуюсь для авто ВАЗ 2108.

Производим чугунные барабаны на ВАЗ2108. TO2108 и TO216118 отличаются внешним видом.

07/08/14
Олег

Хотелось бы уточнить длину и толщину прутка пружины: SPR 16017 для автомобилей WV Golf IV Не ясно, данные пружины выполнены с пакетом плохие дороги или европейский укороченный вариант. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,Олег

по Вашему запросу:

SPR 16017 для автомобилей WV Golf IV - Толщина(диаметр) 11,0 мм.Длинна пружины 336мм +-6мм.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

14/07/14
Гасанов Вадим

Мы открыли в Оренбурге розничный магазин по продаже автозапчастей и хотели бы иметь FENOX в ассортименте . Как нам это организовать ?

Добрый день,

Спасибо за интерес к нашей продукции!

Подскажите, какую компанию/ИП Вы представляете. Просим указать Ваши контакты: телефон, skype, сайт...

Продукция на какие автомобили интересует: на отечественные или иномарки?

Ждём Вашего ответа!

12/06/14
Вадим
Хочу приобрести пружины Вашей фирмы на Nissan Almera 2000 г. 1.8. Они есть в Вашем ассортименте?

Добрый день, Вадим!

Да, такие пружины имеются: пружина подвески передней SPR15023, пружина подвески задней SPR15024.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

12/05/14
Краснянский Денис
Когда менял сайлентблоки, обнаружил обломанные полвитка на одной пружине. Можно поменять только одну пружину? Говорят, что это не рекомендуется делать.

Все верно. Менять нужно парой, т.к. старая пружина уже имеет усталость, и нагрузка будет распределяться неравномерно. Также нельзя устанавливать на одну ось пружины разных производителей, т.к. они могут иметь разную жесткость.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

23/04/14
Юрий
Как правильно прокачивать амортизаторы перед установкой?

Добрый день, Юрий!

Правильная прокачка должна происходить следующим образом:

  1. снять удерживающую скобу или ленту штока амортизатора;
  2. дать выйти полностью штоку;
  3. перевернуть амортизатор (газо-масляные амортизаторные стойки или амортизаторы – далее амортизаторы) штоком вниз;
  4. медленно сжать (утопить шток в корпус амортизатора до упора) амортизатор. Выдержать в таком положении (сжатым, штоком вниз) 3-5 секунд;
  5. удерживая в сжатом состоянии, перевернуть амортизатор штоком вверх. Не отпуская штока в сжатом состоянии, выдержать 3-5 секунд;
  6. отпустить шток, дать ему выйти вверх полностью.
  7. повторить процедуру 3-5 раз.

До установки на автомобиль держать амортизатор в вертикальном положении штоком вверх.

Инструкция по прокачке амортизаторов указана в гарантийном талоне, который находится в индивидуальной упаковке амортизаторов FENOX.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

12/04/14
Медников Леонид
Вопрос по технической части. Сделал вчера ТО Hyundai Solaris – 30 тысяч, написано: передние колодки - толщина 8.2мм задние колодки - толщина 7.5мм диски передние - толщина 20.9мм диски задние - 9.8мм А сколько было изначально, чтобы я знал, на какое время мне еще хватит дисков и колодок?

Добрый день, Леонид!

Передние тормозные: диски максимальная толщина – 22мм, а минимальная–  20мм.

Задние тормозные: диски максимальная толщина – 10мм, а минимальная – 8мм.

Передние колодки: колодки толщина накладки – 12мм

Задние колодки: толщина накладки – 10мм.

Следовательно:

Износ колодок – около 50%.

Износ передних тормозных дисков – 55%.

Износ задних тормозных дисков – 10%.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

02/04/14
Белозерцев Михаил
Здравствуйте, установил Ваши тормозные диски на свой автомобиль. Через пару месяцев появилась вибрация при торможении. Могу ли я обменять Ваши диски в магазине как бракованные?

Здравствуйте, Михаил!

Причины возникновения вибрации при торможении не обязательно кроются в тормозных дисках. Вот лишь некоторые из них:

  • неправильная установка (например, диск не отцентрирован по отношению к ступице);
  • деформация ступицы;
  • перегрев диска или его резкое охлаждение, вызвавшие его коробление;
  • заклинивание тормозного суппорта;
  • повышенный люфт ступичного подшипника и другие.

Причину возникновения вибрации может выявить специалист. Поэтому мы не советуем Вам спешить с выводами, а рекомендуем обратиться на СТО, где Вам смогут дать точную причину возникших неполадок, предоставить дефектовку и сертификат СТО. И если данной причиной действительно окажутся диски, Вы сможете обменять их в месте приобретения.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

23/03/14
Косыгин Степан
Здравствуйте, подойдет ли на мою машину Ваш радиатор RC00025? У меня Дэу Матиз 2005 года.

Добрый день, Степан!

Подойдет, если Ваш автомобиль был выпущен до марта 2005 года. Оригинальный номер 96322941, номер FENOX RC00025.

Если же Ваш автомобиль был выпущен позже, то на данный момент в нашем ассортименте нет такого радиатора. Оригинальный номер 96591475. Однако в настоящее время он проходит испытания и в ближайшее время появится в продаже и будет иметь номер FENOX RC00042.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

05/03/14
Прокашев Сергей
Добрый день. Эксплуатирую Ваши ступицы уже на протяжении 50 000 км, чему очень рад. Недавно я очень неудачно влетел в яму, после чего появился гул. Машина Opel Astra 2002 г.в. На диагностике сказали, что разбит ступичный подшипник и надо покупать новую ступицу. Так ли это?

Добрый день, Сергей!

Все верно. Подшипниковый узел встроен в ступицу и его демонтаж не представляется возможным. В случае выхода какого-либо из элементов ступицы из строя замене подлежит вся ступица в сборе. 

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

08/02/14
Лимонов Андрей
Здравствуйте. Подскажите, выпускаете ли Вы газовые упоры на автомобиль Toyota Yaris 2007 г.?

Добрый день, Андрей!

В нашем ассортименте есть газовый упор, предназначенный для Вашего автомобиля – упор газовый багажника А906005.

Найти ближайшего дилера FENOX Вы можете по ссылке: http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

08/02/14
Юрий
Могу ли я купить у Вас напрямую с завода комплект рулевой трапеции на ВАЗ2121 Нива? На Вашем сайте я скачал каталог и нашел такой номер – SP60 010. Я проживаю в Минске.

Добрый день, Юрий!

Адрес фирменного магазина FENOX в Минске: Партизанский пр-т, д. 95, тел. (8017) 285-48-79. Режим работы: пн.-пт.  9:00-20:00, сб. 10:00-16:00, вс. – выходной.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

06/01/14
Глеб
Купил в магазине передние тормозные шланги для ВАЗ-2110. Продавцы уверяли, что подойдут они для ВАЗ-2114, так ли это? И еще скажите, чем отличаются маркировки С6 от С3? Спасибо.

Добрый день, Глеб!

Отличия шлангов для ВАЗ-2114 и ВАЗ-2110: на шланге для ВАЗ 2110 установлены дополнительные муфты крепления шланга, и он короче на 5мм. Кроме того, шланг на ВАЗ 2110 дороже необходимого Вам. Лучше купите шланг PH21101 cмаркой С3 или С6. Шланги с маркировкой С3 и С6 одинаковые, отличаются упаковкой и комплектностью:

С3 – полиэтиленовый пакет, в который упакован один шланг

С6 – картонная упаковка, в которой упаковано два шланга.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

29/12/13
Юрий Коротаев
Я живу в Новосибирске, как Вы знаете у нас зимы достаточно холодные, и хочется, чтобы печка работала лучше. Можете сделать термостат на Ниву с большей температурой открытия?

Добрый день, Юрий!

Повышение температуры открытия термостата может повлечь за собой нарушение режима работы двигателя, отказы и выход из строя других систем автомобиля. Температура открытия термостата FENOXTS005 для ВАЗ 2121 – 87°С(± 2°С) заложена в конструкторской документации АвтоВАЗа, и мы не можем ее поменять без предварительных испытаний.

Но мы обязательно поставим этот вопрос перед нашими конструкторами и, при возможности, сделаем серию термостатов для жителей Сибири.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

04/12/13
Бельтюков Игорь
Во время морозов заметил, что машина стала какой-то жесткой. Могут ли мерзнуть амортизаторы до такого состояния?

Добрый день, Игорь!

Несмотря на применение современных амортизаторных жидкостей, амортизаторы при сильных морозах становятся более жесткими за счет увеличения вязкости применяемой жидкости и увеличения жесткости резиновых деталей. Рекомендуем начинать движение с невысокой скоростью, избегая значительных неровностей дороги. Через несколько километров пробега, после прогрева амортизаторов, продолжить движение в обычном режиме. 

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

06/10/13
Павел Букин
Чем отличаются Ваши передние амортизаторы А61543 от А61539 на Ладу Калина?

Добрый день, Павел!

А61543 и А61539 – это передние левые амортизаторные стойки на ВАЗ 1117-1118-1119. Отличаются они формой чашки под пружину. А61539 левая и А61538 правая стойки – под бочкообразную пружину, а А61543 левая и А61542 правая стойки – для конусообразной пружины передней подвески. Лада Калина изначально выпускалась с амортизаторными стойками под традиционную форму для пружин на Ладу. В определенное время была изменена конструкция пружины на бочкообразную, следом поменялась и форма чашки амортизаторной стойки.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

27/09/13
Хейчеев Николай
Чем отличаются шаровые опоры BJ10009 от BJ10010 на Форд Фокус 2? Я не пойму, какая мне нужна. У меня автомобиль 2007 года.

Добрый день, Николай!

Эти шаровые опоры отличаются размерами шарового пальца. На Ford Focus II до 2006 года устанавливались шаровые опоры с размером конуса шарового пальца 15/18,8 мм, а на автомобиль после 2006 года размер шарового пальца – 18/21 мм. Следовательно, Вам необходима шаровая опора BJ10010.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

10/08/13
Кодица Глеб
Здравствуйте. Подскажите, какая помпа для ВАЗ 2108 лучше – с чугунной крыльчаткой или с пластиковой?

Добрый день, Глеб!

Чугунная крыльчатка имеет шесть лопастей, пластиковая – семь. Следовательно, производительность у пластиковой крыльчатки выше, отопитель салона зимой теплее. Кроме того, вес пластиковой крыльчатки меньше, значит меньше нагрузка на подшипник. Меньше нагрузка – больше ресурс. Также пластик, в отличие от чугуна, не поддается коррозии.

 

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

09/08/13
Артем
На крышке багажника 2108 установил спойлер, и «родные» упоры уже практически не держат, особенно в мороз. Есть ли какие-нибудь усиленные упоры для крышки со спойлером?

Добрый день, Артем!

В нашем ассортименте есть усиленные упоры. Для Вашего автомобиля подойдет упор A901102. Усиленные упоры обладают увеличенным диаметром штока и цилиндра, в них закачан больший объем газа, что увеличивает срок эксплуатации. Усиленные упоры выдерживают на 20% большее усилие, чем стандартные, что  позволяет использовать такие упоры на более нагруженных крышках багажника.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

21/07/13
Юрий Ложкин
Вопрос по термостату на Лада Ларгус: какая температура открытия у термостата Фенокc и где его можно найти.

Добрый день, Юрий!

Термостат FENOX TS018 (OE номер 7700872554) с применяемостью Lada Largus, Renault Logan, Renault Megan, Renault Clio имеет температуру начала открытия 89°С± 2°С.

Так как нам неизвестно Ваше местонахождение, предлагаем самостоятельно выбрать ближайшего к Вам дилера FENOX, у которого можно уточнить контакты магазинов, где Вы сможете приобрести термостат: http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

 Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

20/07/13
Никита Чечёткин
Добрый день. Я являюсь владельцем автомобиля VW Polo Sedan. После 50 тыс. км пробега пришла пора менять передние тормозные колодки. Подскажите, подойдут ли Ваши колодки BP43075?

Добрый день, Никита!

В зависимости от комплектации на VW Polo Sedan устанавливается два типа тормозных колодок:

В комплектации PR-1ZE (суппорт с надписью VW AG) устанавливаются колодки с оригинальным номером 6RU698151, FENOX – BP43023.

В комплектации PR-1ZG (суппорт с надписью FS-III) устанавливаются колодки с оригинальным номером 6R0698151A. Колодки с этим оригинальным номером находятся в стадии освоения производства.

Комплектацию своего авто Вы сможете увидеть:
1. В сервисной книжке, в таблице pr-code.
2. В багажнике (возле ниши запасного колеса) присутствует вклейка с pr-кодами.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

05/07/13
Степан Коренев
Где можно найти ремкомплекты к Вашим вакуумным усилителям? Планирует ли FENOX продавать ремкомплекты для вакуумных усилителей?

Добрый день, Степан!

Вакуумный усилитель работает долгое время и основной причиной выхода его из строя является старение резиновой мембраны. Для ее замены нужно разобрать вакуумный усилитель, что не является большой проблемой. Самое сложное – соединить корпус усилителя и крышку, сохранив герметичность. На производстве это делают специальные станки. Сделать это самостоятельно практически невозможно. Помните, что вакуумный усилитель – часть тормозной системы, которая отвечает за Вашу безопасность, поэтому лучше не экономить, а купить новый.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

17/05/13
Роман Добрынин
Всю зиму машина простояла в гараже. А когда выехал весной, оказалось что не работает датчик ABS. В чем может быть проблема?

Добрый день, Роман!

К сожалению, Вы не указали какой у Вас автомобиль. Наиболее вероятной и общей неисправностью будет нарушение контактов и соединений датчиков ABS. Также следует проверить состояние кольца ABS – возможно, оно загрязнено. Советуем обратиться на СТО для выявления точной причины неполадки.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

06/05/13
Красенков Вадим
Через полгода эксплуатации генератора загорелась лампочка АКБ, напряжение упало до 13 вольт, аккумулятор не заряжается. Поможет ли в данном случае замена регулятора, и где купить регулятор на Ваш генератор?

Добрый день, Вадим!

Конечно, лучше обратиться к специалистам, которые смогут точно определить причину падения напряжения. Как правило, их может быть несколько:

Короткое замыкание, ослабленные контакты  или обрыв проводки. Особенно нужно проверить контакт генератора с «массой» двигателя! При недостаточном контакте генератор может работать не в полную силу, и напряжение в бортовой сети будет падать.

Если на Вашем автомобиле установлены дополнительные непредусмотренные заводом потребители энергии: дополнительные фары, усилитель звука, внештатный  подогрев сидений и т.п., то генератору может не хватать мощности на зарядку АКБ. В данном случае требуется установка более мощного генератора.

Ослаблен ремень генератора. Как правило, со временем он имеет свойство растягиваться и может получиться, что он будет проскальзывать по шкиву, а ротор генератора не будет вращаться. Необходимо обратиться на СТО и отрегулировать ремень генератора.

Также падение напряжения или его полное отсутствие может быть вызвано пробоем обмотки генератора или сгоревшими диодами (выпрямительный блок), а также неработающим регулятором напряжения.

В любом случае мы советуем Вам не заниматься ремонтом самостоятельно, а подъехать на специализированную станцию технического обслуживания или к профессиональному электрику.

Так как нам неизвестно Ваше местонахождение, предлагаем самостоятельно выбрать ближайшего к Вам дилера FENOX, у которого можно уточнить контакты магазинов, где Вы сможете приобрести регулятор напряжения:

http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

04/05/13
Иван
После установки генератора FENOX на ВАЗ 2113 появился странный шум. Является ли это дефектом производства и где можно поменять генератор?

Добрый день, Иван!

Во-первых, необходимо точно выявить причину шума, для этого следует обратиться на специализированную станцию по ремонту электрооборудования или к профессиональному автоэлектрику, не снимая генератор с автомобиля.

Возможных источников постороннего шума в подкапотном пространстве множество: ремни, ролики, водяной насос, генератор и т.д. Однако даже если рассматривать только генератор, то и здесь возможны варианты:

Ослаблена гайка шкива генератора

Попадание постороннего предмета в генератор

Разбита шпоночная канавка под шкив вентилятора

Дефект подшипников (сухие подшипники)

Скрип щеток

Перетянут ремень привода генератора

Замыкание обмотки статора

Задевание ротора генератора за статор.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что только профессионал может выявить точную причину постороннего шума и определить возможный заводской дефект. В любом случае, согласно закону о защите прав потребителя Вы можете заменить генератор в месте его покупки, в случае подтверждения заводского дефекта. Если возникнут затруднения с возвратом, напишите нам свои координаты, координаты магазина, где приобреталась данная деталь, и мы поможем Вам.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

20/04/13
Виталий
Постукивает рулевая рейка, что мне делать?

Добрый день, Виталий!

Определить источник стука без опыта может быть сложной задачей, к тому же влияющей на Вашу безопасность. В салоне это могут быть соединения рулевой колонки. Под капотом – шаровые, рулевая рейка, рулевые тяги и суппорта. При отсутствии достаточного опыта рекомендуем подъехать к мастеру на СТО и заменить износившиеся детали на детали FENOX.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

06/04/13
Андрей Петрович
Где можно приобрести втягивающее реле на Ваш стартер для автомобиля ВАЗ 21099 в Нижнем Новгороде?

Добрый день, Андрей Петрович!

Вы сможете приобрести втягивающее реле FENOX RL001 в торговых сетях наших дилеров или в авторизованных магазинах, список доступен по ссылке:

http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

При покупке обратите внимание продавца на то, что у Вас установлен стартер на постоянных магнитах и Вам необходимо реле нового образца. 

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

13/03/13
Сергей
Где можно приобрести шаровые и наконечники производства FENOX на Ладу Гранта в Павлодаре, Казахстан?

Добрый день, Сергей!

В Вашем городе есть дилер Fenox – ИП Рудаченко Е.В., ул. Ак. Сатпаева, 196. Тел. +7 (7182) 32-74-38. По указанному телефону Вы можете уточнить, в каких розничных магазинах возможно приобретение продукции FENOX.

Найти ближайшего к Вам дилера FENOX в других городах Вы можете здесь:

http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

12/03/13
Денис
Чем отличаются помпы HB1002 и HB1004?

Добрый день, Денис!

Водяной насос FENOX HB1002 предназначен для установки на двигатели автомобилей ВАЗ 2101-2107 и 2121 Нива и имеет два типа крыльчатки: чугунную (HB1002C3) и пластиковую (HB1002 L1).

Водяной насос FENOX HB1004 предназначен для установки на модифицированные двигатели автомобилей ВАЗ 2107, 21213, 21214 и 2123 Нива Шевроле и имеет алюминиевую крыльчатку «MBlade7» с обратными лопастями  и усиленный шарико-роликовый подшипник.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

19/02/13
Ярослав
После установки рулевой рейки FENOX на свой автомобиль ВАЗ, рулевое колесо перестало возвращаться в центральное положение (после поворотов). Это брак рейки?

Добрый день, Ярослав!

Нет, это не брак рейки. Судя по всему, рулевую рейку Вы меняли самостоятельно или в «гаражах». Описанное Вами поведение автомобиля говорит о том, что скорей всего после установки не произвели регулировку развала-схождения, это обязательная операция после замены рулевой рейки. При замене на СТО, мастер в обязательном порядке производит регулировку развала-схождения.

Рекомендуем Вам сделать это, и в дальнейшем сложный ремонт производить только на СТО.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

29/01/13
Сергей Куприянов
У меня Рено Логан 1,6, 16 клапанов, пробег чуть более 120 тысяч. Начала периодически загораться check engine, и при переключении на повышенные передачи машину стало дергать, ну, все понятно, или свечи или катушка, но все-таки из-за чего это происходит?

Добрый день, Сергей!

Да, конечно, описанные Вами симптомы говорят о возможной неисправности системы зажигания.

Во-первых, это может происходить из-за неисправности свечей:

Если свеча имеет повышенный нагар. Повышенный нагар может образоваться по причине:

Долгая работа автомобиля на холостом ходу.

Долгое движение с минимальной нагрузкой на двигатель.

Частые поездки на небольшие расстояния (менее 50 км).

Неправильно подобраны свечи зажигания по калильному числу.

Если же на свече наблюдаются повышенные отложения, то это может говорить о следующем:

Плохом качестве топлива.

Износе маслосъемных колпачков, и, как следствие, попадания масла в камеру сгорания.

При установке свечей требуется соблюдать момент затяжки. Так как если не затянуть свечи до нужного момента, –  возникнут потери компрессии и перегрев двигателя. Если момент затяжки будет слишком высоким, может треснутьсвеча, возникнуть перегрев электрода или его оплавление, повреждение резьбы головки двигателя.

Во-вторых, из-за неисправной катушки зажигания, что в свою очередь может быть вызвано следующими причинами:

Неисправность блока управления двигателем.

Недостаточное напряжение в бортовой сети (менее 11,5).

Несоответствие емкости АКБ требованиям производителя автомобиля.

Механические повреждения изоляции проводов системы зажигания.

Повреждение катушки или катушек зажигания. Индивидуальные катушки зажигания, в отличие от общей, более подвержены вибрации и тепловым нагрузкам, из-за которых они могут выйти из строя.

Учитывая множество причин, которые могут вызвать «дергание» автомобиля, рекомендуем Вам обратиться к опытному мастеру на СТО за устранением проблемы.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

10/01/13
Никита Федосов
Какую гарантию Вы даете на рулевую рейку для автомобиля ВАЗ 2108?

Добрый день, Никита!

На этот автомобиль рулевая рейка имеет каталожный номер SR16002. На все рулевые рейки мы несем единые гарантийные обязательства. Вот выдержка из гарантийного талона, которым комплектуется каждая рейка:

Гарантийный срок эксплуатации – один год со дня продажи или 20 000 км (что наступит раньше), при невозможности определить дату продажи – не более двух лет с даты изготовления. В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока эксплуатации, просим Вас вернуть либо заменить рулевую рейку у продавца, предъявив заполненный при покупке гарантийный талон.

Обращаем Ваше внимание, что рулевую рейку необходимо устанавливать на СТО, которые владеют информацией о правильном монтаже изделий.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

10/12/12
Алексей
На своей машине ВАЗ 1117 я заменил ШРУС, поставил FENOX с АБС. Весной лампочка АБС на приборной панели горит, не переставая. Что могло случиться со ШРУСом?

Добрый день, Алексей!

Если кольцо АБС не слетело от какого-либо удара, то со ШРУСом все в порядке. Если не работает АБС, скорее всего, виноват датчик либо его проводка. Возможно кольцо (зубцы) АБС забилось грязью и его надо почистить. Если после чистки кольца АБС проблема не исчезла, необходимо поменять датчик АБС.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

01/12/12
Ковшутин Семён
Здравствуйте, уже второй раз за год меняю передние колодки на автомобиле (пробег не более 15 тыс. км). Что посоветуете?

Добрый день, Семен!

Быстрый износ тормозных колодок может быть связан со следующими причинами:

манерой вождения автомобиля

подклиниванием тормозного суппорта

неравномерным износом тормозного диска (при использовании старого диска)

твердостью установленного тормозного диска больше оптимальной для данных тормозных колодок.

Если Вы знаете предысторию «болезни» и это не первые три причины – остаётся заменить тормозные колодки на колодки с более подходящим составом.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

30/11/12
Андрей
На машине Chevrolet Aveo были заменены задние амортизаторы, поставили амортизаторы Вашей компании. Примерно полгода все было замечательно, но сейчас машина просела (дорожный просвет сильно уменьшился), арки задних колес практически касаются покрышек. В чем причина, почему такой маленький ресурс работы Ваших амортизаторов, я могу их вернуть по гарантии?

Добрый день, Андрей!

Спасибо что выбрали нашу продукцию. Дорожный просвет автомобиля определяют пружины подвески, это их задача держать машину на определенном расстоянии от поверхности, на которой находится автомобиль. А амортизатор отвечает за гашение колебаний, которые возникают при движении автомобиля, т.е. не дает автомобилю раскачиваться и терять контакт колеса с поверхностью дороги. Задние пружины Вашего автомобиля выработали ресурс, возможно даже один из витков надломился. Если Вы в таком состоянии автомобиль долго не эксплуатировали, то амортизаторы должны сохраниться в рабочем состоянии. Обратитесь на СТО для замены задних пружин. Артикул задних пружин FENOX – SPR15010.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

19/11/12
Измайлов Владилен
Моему автомобилю более 10 лет (ВАЗ 2110, покупал новую), начала стучать рулевая рейка. Я обратился к специалистам, которые мне посоветовали отрегулировать рейку. После всех манипуляций стук пропал, но при поворотах руль зажимает в крайних положениях, приходится прилагать большие усилия, чтобы вернуть его обратно. Специалисты, к которым я обращался, предложили чуть «отпустить натяг» рейки, но говорят, что стук может вернуться. Что делать?

Добрый день, Владилен!

Вам необходима замена рулевой рейки, наш каталожный номер SR16003. Мастер, который производил ремонт, или «перестраховался», или не учел, что ресурс рейки использован, и регулировка –лишь временное решение. Ни АвтоВАЗ, ни компания FENOX не рекомендуют производить регулировку рулевых реек, т.к. зазоры отрегулированы при производстве. Дело в том, что 80% времени рулевое колесо работает в центральном и околоцентральном положениях. Естественно, наибольший износ материала зубчатой пары происходит именно в центральном положении, а крайние положения рейки (и вала) практически не имеют износа. Т.е. поджимая рейку (сближая выработавшиеся части в центральном положении), неизбежно сводят рабочую пару на крайних положениях до такой степени, что механизм зацепления «заедает». Большинство специалистов знает это, и если и производят регулировку, то на небольшом пробеге рейки и очень аккуратно.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

02/11/12
Ябуров Богдан
После установки генератора FENOX на шестерку не видно режима зарядки аккумулятора. Проверил тестером напряжение на выходе– генератор выдает 16 Вольт. Что это за генератор такой?

Добрый день, Богдан!

Судя по всему, у Вас автомобиль ВАЗ 2106, и Вы установили генератор нашего производства AL11101, который не имеет встроенного регулятора напряжения. Дело в том, что на более ранние классические автомобили ВАЗ регулятор напряжения ставился отдельно, над левым крылом автомобиля, а не на самом генераторе, как в более поздних моделях ВАЗ 2104, 2105 и 2107. Следовательно, подключив регулятор напряжения, Вы избавитесь от данной проблемы.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

19/10/12
Глеб
Поставил Ваш стартер на свой CHEVROLET LACETTI, сначала все было нормально, а в последнее время он стал как-то вяло работать, такое ощущение, что ему чего-то не хватает или что-то мешает. В чем может быть проблема?

Добрый день, Глеб!

Основными причинами «вялой» работы стартера являются:

  • низкий заряд аккумуляторной батареи;
  • недостаточный контакт отрицательного провода с кузовом автомобиля.

В любом случае Вам лучше обратиться в специализированный сервис, который сможет точно установить причину дефекта.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

04/10/12
Сергей Стегнов
Добрый день. Установил Ваш главный тормозной цилиндр на свой автомобиль (ВАЗ 2114), и через короткое время тормозная педаль начала клинить. После разборки цилиндра оказалось, что резиновые манжеты увеличились в размере, и это не дает поршню делать полный ход. Могу ли я обменять данный цилиндр на новый, ведь в данной ситуации имеется производственный брак – некачественное резиновое уплотнение?

Добрый день, Сергей!

Каждая партия резиновых манжет проверяется на соответствие требованиям ГОСТов, устойчивость к агрессивным средам и тормозным жидкостям DOT 3 и DOT 4, то есть несоответствие резиновых изделий требованиям исключено. «Взбухание» манжет могло произойти по двум причинам:

использование некачественной тормозной жидкости

попадание минеральных масел или других нефтепродуктов в бачок.

Данные случаи гарантийными не являются. Тем более изделия в разобранном виде возврату не подлежат. Для рассмотрения гарантийного случая Вам следовало обратиться на СТО и, при подтверждении брака, предоставить в магазин неразобранную деталь, дефектовку, сертификат СТО.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

12/08/12
Антон
Здравствуйте. Купил передние стойки вашей фирмы, после прокачки шток левой стойки заметно легче выходит, чем из правой, это нормально или нет? Спасибо.

Добрый день, Антон!

Неодинаковая скорость выхода штока не является признаком бракованной продукции, т.к. не влияет на характеристики амортизатора и на его работу в системе подвески автомобиля.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

09/08/12
Николай
Здравствуйте. Скажите пожалуйста каков гарантийный срок генератора Fenox на ВАЗ 2110?

Добрый день, Николай!

1 год.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

26/07/12
Анатолий

Решил заменить передние стойки на ВАЗ 2115 на марку FENOX вопрос - при прокачивании амортизаторов, до установки на автомобиль, шток сам не выходит из цилиндра, что согласно инструкции, амортизатор маслянный разборный - это нормально или как СПАСИБО.

Анатолий, добрый день!

При прокачке гидравлического амортизатора с избыточным давлением газа шток амортизатора выталкивается газом. Прокачивая гидравлический амортизатор без газового подпора, шток необходимо вытянуть вручную, т.к. в данном амортизаторе нечему создать давление, которое бы вытолкнуло шток.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

16/07/12
Сергей
А можно ли самому поменять тормозные колодки? Сколько они вообще ходят?

Добрый день, Сергей!

Если Вы имеете опыт замены тормозных колодок на данном автомобиле и не предвидите никаких дополнительных осложнений с другими узлами, наличием инструмента и т.д. – можете менять. Мы же настоятельно рекомендуем обратиться к опытному мастеру на СТО, что часто сберегает силы и время.

Колодки же "ходят" достаточно долго. Но это зависит от стиля вождения. В среднем их хватает до второго ТО, т.е. на 30 тысяч км. Однако есть случаи и замены на 9 тыс. и на 83 тыс. км.

Благодарим за посещение сайта FENOX Global Group!

26/06/12
Козырев Роман
Решил заменить передние стойки на Daewoo Matiz, на сайте автомагазина exist предлагают стойки вашего производства , артикул A51232. Боюсь нарваться на подделку. Вы выпускаете данную продукцию?

Добрый день, Александр!

Добрый день, Роман! Да, данную продукцию, а именно стойки на автомобиль Daewoo Matiz А51 232 (левая) и А51 233 (правая) компания FENOX выпускает. На стоиках должна быть нанесена надпись "сделано в Беларуси", а так же после номера стоики нанесено три цифры--первые обозначают неделю, последняя год производства.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

01/06/12
Лев Яшагин
На моей Волге 3110 появился раздражающий скрип при поворотах машины. Доносится этот скрип из-под капота. На станции мне сказали, что это скрипят рулевые шарниры. Посоветовали поменять защитные чехлы шарниров и набить их смазкой. Производит ли Ваша компания такие чехлы?

Добрый день, Лев!

Мы советуем с осторожностью относиться к реанимации шарниров, т.к. скорее всего их ресурс закончился. Возможно, произошел разрыв пыльника и загрязнение смазки. В этом случае замена смазки и пыльника поможет использовать ресурс полностью. Учитывая стоимость работ, сложность определения остаточного ресурса, мы предлагаем сразу произвести замену на наш комплект рулевых шарниров SP60004 (6 шарниров), а также рулевой наконечник SP30169 2шт. По стоимости разборки/сборки старых шарниров выгоднее будет поставить новые изделия и забыть о проблеме.

Отдельно пыльников рулевых шарниров FENOX в продаже нет.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

24/04/12
Ширяева Екатерина
Добрый день! Ответьте пожалуйста подойдут ли задние амортизаторы Фенокс от ВАЗ 2108 к ВАЗ 2115? Спасибо!

Екатерина, добрый день!

Задние амортизаторы FENOX для автомобиля ВАЗ 2108 подойдут к автомобилю ВАЗ 2115.
Номер по каталогу FENOX:

  • 1) Амортизатор масляный – А 121 77
  • 2) Амортизатор газонаполненный - А 22 378


Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

28/03/12
Юра
Добрый день. Скажите,как отличить Вашу продукцию и подделку? В частности интересуют амортизаторы. Спасибо.

Юрий, добрый день!

Чтобы отличить амортизаторы производства FENOX от подделки, нужно обратить внимание на следующее:

  • 1. На амортизаторах FENOX наносится следующая маркировка: «Сделано в Беларуси» «FENOX» «A11100 102», где A11100 – каталожный номер амортизатора FENOX 102 – дата производства: 10 – календарная неделя, 2 – последняя цифра года производства (в данном случае читается: 10 неделя 2012 года)
  • 2. На резиновых втулках амортизатора должен быть нанесен номер и маркировка «FENOX». Номер имеет следующий вид: 7 * * * * * . * * *
  • 3. Газо-масляные амортизаторы перетянуты фирменной стяжкой.
  • 4. Наличие фирменной упаковки и гарантийного талона в упаковке. 

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

17/03/12
Виталий Варюхин

День добрый! Помогите понять Вашу маркировку: у Вас в каталоге есть изделие: Упор газовый ВАЗ 2112 A901 005 (2112-8231010). В магазинах на них нанесены дополнительные цифры, например:

  1. 1. Упор газовый ВАЗ 2112 A901 005 071, 
  2. 2. Упор газовый ВАЗ 2112 A901 005 091, 
  3. 3. Упор газовый ВАЗ 2112 A901 005 120

это только те которые я сам видел. Вопрос что означают три последние цифры. Говорят чем она выше тем жестче упоры. Так ли это? Спасибо

Виталий, добрый день!

Данные цифры обозначают дату производства изделия. Первые две цифры указывают на календарную неделю, третья цифра - на год производства (последняя цифра года). Например: упор газовый ВАЗ 2112 A901 005 071 (071 - это седьмая неделя 2011 года), поэтому с жесткостью газовых упоров эти цифры никак не связаны.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

16/03/12
Александр
Где можно посмотреть тех. характеристики на газовые упоры???

Добрый день, Александр!

Характеристики газовых упоров Вы сможете найти в разделе «Автозапчасти». Газовые упоры для отечественных автомобилей либо газовые упоры для иностранных автомобилей. Вы также сможете перейти к позициям упоров газовых в каталоге продукции или скачать весь каталог в формате PDF или Exel.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

27/02/12
Александр
Добрый день приобрел газомасленные аммортизаторы на ваз 2115 не подскажите в каком температуном режиме они могут работать не замерзая так как поживаю в сибири?

Добрый день, Александр!

Амортизаторы Fenox работают в диапазоне температур от -40°С до +55°С. В феврале 2012 года мы поменяли поставщика амортизаторного масла. На сегодняшний день им является производитель масел и смазочных материалов Castrol. Амортизаторное масло Castrol Aero HF585B при испытаниях показало более стабильные характеристики в экстремальных температурных условиях. Дату производства вы можете найти на железной трубе амортизатора. Она состоит из трех цифр: первые две цифры – неделя производства, третья – последняя цифра года производства. В любом случае, при низких температурах с места стоянки автомобиля первые 300 - 400 метров следует проезжать с небольшой скоростью, чтобы жидкость амортизатора нагрелась до рабочей температуры.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

16/02/12
Никита Куприенко
Здравствуйте. Интересует вот такой цилиндр. Есть ли у Вас его чертеж габаритный? Также интересует ход штока и размеры мест под крепление и размеры вилки. Цилиндр главный привода сцепления УАЗ 3741, 3962, 3206, 3303 C2214 3160-3505010 Марка - C5 в групповой упаковке чугун с вилкой спасибо, с уважением , Никита Спасибо. С уважением Никита.

Добрый день, Никита!

Габариты цилиндра С2214 С5:

Наименование Характеристики
Межосевое расстояние между шпильками 60 мм
Шпилька М8х1 мм
Полная длина вилки 106 мм
Длина вилки до центра крепежного отверстия 96 мм
Внешний диаметр крепежного отверстия вилки 20 мм
Внутренний диаметр крепежного отверстия вилки 10.2 мм
Ширина вилки 20 мм
Ход штока 34 мм

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!

16/02/12
Петелин Илья
Добрый день, Господа! Хочу приобрести тормозные диски : TB217746 Нигде не могу найти их размеры, что бы определить подойдут они или нет. Автомобиль RENAULT MEGANE II LM1B

Илья, добрый день!

Размеры и применяемость для тормозных дисков TB217746:

  • • Передний мост
  • • Тип тормозного диска вентилируемый
  • • Диаметр (мм) 280
  • • Толщина тормозного диска (мм) 24,0
  • • Минимальная толщина (мм) 21,8
  • • Количество отверстий 4
  • • Высота (мм) 44
  • • Диаметр центрирования (мм) 61
  • • Размер резьбы 13,5

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX


Display Num 


Powered by Phoca Guestbook
Задать вопрос
Мы ответим на Ваш вопрос в течение 24 часов
Ваше имя
Ваш e-mail
Captcha Imageвведите символы, изображенные на картинке