Array ( )

27/02/15
Анна

Добрый день!

К нам поступила претензия от клиента. Суть вопроса: натяжитель ремня артикул R54106 Клиент приобрел у нас в магазине, стал читать инструкцию, раздел №2 Комплектность, в котором написано: Комплект поставки: ролик натяжения; монтажный комплект; гарантийный талон; упаковка. Не обнаружив в коробке позиции "монтажный комплект", сделал выводы, что его достали из коробки и присвоили сотрудники магазина. Видимо гарантийный талон Вы кладете во все комплекты роликов одинаковые, но не для всех комплектов они нужны. Разъясните, пожалуйста.

Добрый день, Анна.

В нашем ассортименте содержатся ролики/натяжители ремней как с монтажным комплектом, так и без него. Гарантийный талон, используемый в данной товарной группе, однотипный и не предусматривает модификаций при изменении комплектации.

Подтверждаем, что натяжитель поликлинового ремня R54106 поставляется без монтажного комплекта. Чтобы в дальнейшем не допускать подобных недоразумений, пункт «Монтажный комплект» из раздела «2. Комплектность» гарантийного талона будет удален.


Просим извинения за предоставленные неудобства.

11/12/14
Сергей

Здравствуйте! А почему не стали на шаровых опорах оставлять место для смазки(тавотница). как то было бы спокойнее если я сам набил туда смазку

 

FENOX Global Service

Добрый день, Сергей!

главная причина выхода из строя шаровых опор и наконечников - нарушение уплотнения шара (попадающая грязь с маслом образует агрессивный абразив). При нормальном пыльнике, даже среднего качества шаровая опора выхаживает свой ресурс.

В дополнительной смазке шаровой нет необходимости. Кроме того это усложняет и удорожает конструкцию, да и не будет большинство автовладельцев регулярно шприцевать шаровые.

А нормальный производитель не станет экономить на 0,5 куб.см смазки.

 

 

10/11/14
Алексей

Здравствуйте, можно заказать газовые упоры, с доставкой по почте???

К сожалению мы не продаем свои товары в розницу.

Вы можете выбрать наиболее удобного для Вас дилера FENOX из списка по ссылке:

http://www.fenox.com/ru/avtorizovannye-torgovye-tochki/rtt.html

Подобрать упоры можно в каталогах по ссылке:

http://www.fenox.com/ru/avtozapchasti/otechestvennogo/tormoznaja-sistema/cilindry-tormoza-i-sceplenija.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

05/11/14
Михаил

Какие документы нужна чтобы предъявить по гарантии. Срок гарантии какой

нужны следующие документы: сертификат СТО с приложением, заказ-наряд на установку, акт дефектовки, дефектный товар, желательно иметь заполненый гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

03/11/14
Сергей

Неделю назад установил на ВАЗ 2110 2001 года выпуска радиатор отопления Fenox. Из системы отопления идет жуткий запах. Может ли это обгорать радиатор и как долго это может продолжаться? Может быть он обмазан чем-то?

Добрый день, Сергей

Неприятный запах после замены радиатора отопителя связан с консервантом, который наносится на соты для предотвращения окисления при хранении. Через 1-3 часа работы отопителя консервант высохнет/частично испарится и запах исчезнет.

Приносим извинения за неудобства!

13/10/14
Дмитрий

Я поменял передние колодки на Ваз 2101 и не поставил красные пластины что делать ставить или нет?

Назначение "красных пластин" устранять высокочастотные вибрации (писк, визг) при торможении. Не выбрасывайте их, возможно Вам понадибится их установить при появлении неприятных "звуковых эффектов" в будущем или установите их при следующей смене тормозных колодок.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

15/09/14
Петр

Здравствуйте. Нужны размеры амортизаторов УАЗ. В сжатом -разжатом состоянии. Спасибо.

Здравствуйте

A11102 (без газа)/A21102 (с газом) - 320...477 (сжатый...разжатый)

A12214 (без газа)/A22314 (с газом) - 349...551 (сжатый...разжатый) - усилие 1870-2360H

A12276 (без газа)/A22376 (с газом) - 349...551 (сжатый...разжатый) - усилие 1500...2000H

удачного сезона :-)

15/09/14
Мария

Генератор Дэу матиз идет под поликлиновой или клиновой ремень. Где можно посмотреть и подобрать запчасти.

Здравствуйте, Мария. Генератор под обычный клиновой ремень.
03/09/14
Пырко Дмитрий

Здравствуйте! У вас на сайте написаны представители вашей фирмы в городе Гомеле, но купить у них детали на свой автомобиль Москвич 2141 я не могу, т.к. они говорят что не работают с такой машиной, тогда где мне можно в моём городе(Гомеле) купить автозапчасти вашей фирмы для своей машины?

Здравствуйте, Дмитрий

Компания FENOX не работает с физическими лицами. Рекомендуем Вам, если будете в Минске, обратиться в наш фирменный магазин запчастей FENOX по адресу: Минск Партизанский проспект 95, тел. 017 2957867/017 2957261. Также предлагаем Вам воспользоваться системой www.exist.by.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

01/09/14
Матыльков Сергей

Добрый день.Имея на руках старое авто советского производства всегда встает вопрос о приобретении запчастей.Вашей фирмой выпускается довольно большой асортимент по довольно приятным ценам -НО Встает вопрос где в минске купить или заказать запчасти ,на вашем сайте есть адреса диллеров,но на ихних сайтах запчастей FENOX нет вообще только лиш некоторое упоминание на FENOX.Пожалуста дайте достоверную информацию где в минске(желательно за наличный расчет) можно приобрести зпчасти производства FENOX.Исключение состовляет торговые точки на авторынках ---- там три шкуры сдерут.

Здравствуйте,Сергей

В Минске есть магазин запчастей FENOX по адресу:

Минск Партизанский проспект 95 тел. 017 2957867/017 2957260

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

29/08/14
Антон

Здравствуйте!!! А у вас есть в продаже рулевые рейки на ваз 2114???цена какая??? И как оплатить? И как будет происходить доставка?

Здравствуйте, Антон

Компания FENOX не работает с физическими лицами. Для приобретения нашей продукции Вы можете связаться с ближайшим к Вам дилером или авторизованной торговой точкой. Адреса торговых точек Вы можете уточнить на нашем сайте по адресу http://www.fenox.com/ru/dilerskaya-set.html

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

29/08/14
Роман

Производите ли вы чугунные тормозные барабаны для ВАЗ 2108 ? чем отличаются чугунные тормозные барабаны то2108 сз от барабанов то216118 оз. Интересуюсь для авто ВАЗ 2108.

Производим чугунные барабаны на ВАЗ2108. TO2108 и TO216118 отличаются внешним видом.

07/08/14
Олег

Хотелось бы уточнить длину и толщину прутка пружины: SPR 16017 для автомобилей WV Golf IV Не ясно, данные пружины выполнены с пакетом плохие дороги или европейский укороченный вариант. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,Олег

по Вашему запросу:

SPR 16017 для автомобилей WV Golf IV - Толщина(диаметр) 11,0 мм.Длинна пружины 336мм +-6мм.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX

14/07/14
Гасанов Вадим

Мы открыли в Оренбурге розничный магазин по продаже автозапчастей и хотели бы иметь FENOX в ассортименте . Как нам это организовать ?

Добрый день,

Спасибо за интерес к нашей продукции!

Подскажите, какую компанию/ИП Вы представляете. Просим указать Ваши контакты: телефон, skype, сайт...

Продукция на какие автомобили интересует: на отечественные или иномарки?

Ждём Вашего ответа!

12/06/14
Вадим
Хочу приобрести пружины Вашей фирмы на Nissan Almera 2000 г. 1.8. Они есть в Вашем ассортименте?

Добрый день, Вадим!

Да, такие пружины имеются: пружина подвески передней SPR15023, пружина подвески задней SPR15024.

Спасибо за проявленный интерес к ТМ FENOX!


Количество записей 


<<  Предыдущая   1 2 3 4 5  Следующая  >>

Powered by Phoca Guestbook
Задать вопрос
Мы ответим на Ваш вопрос в течение 24 часов
Ваше имя
Ваш e-mail
Контрольное изображениевведите символы, изображенные на картинке